装饰公司：对精装后服务不敢轻举妄动
作者：小桔子 发表于：2018-01-17 00:37:46 分类：翻新装修
记者以一个精装房业主的身份进行调查，卖场中的十余家知名品牌装饰公司中，仅有四家提供这种服务，他们派出的设计师一般是具有丰富别墅设计经验的设计师。其他公司对于记者的询问却爱搭不理，更有甚者，其接待人员先是眼神炯炯、热情地招呼记者，但听到是要寻求精装房后期配饰服务时，这名接待人员眼中的光芒顿时消失，撇下一句“我进去给你问问有没有人愿意接这活吧。”其结果可想而知，自然是把记者拒之门外。一星期过后，仅有两家公司表现出积极的态度进行了电话回访，询问是否有进一步的计划。
随着人们生活节奏的不断加快，花费在房间布置上的时间越来越少，而市场上可供选择的产品琳琅满目，迅速并准确地找到尺寸合适且风格统一的产品的难度越来越大，因此，对于精装房后期配饰专业服务的需求将愈发强烈。面对如此强烈的市场需求，为什么大部分装饰公司却对此无动于衷呢？
其实早在五年前，今朝装饰便看上精装后这块蛋糕，组建了设计公司，可没想到，这个项目三个月后就退市了。“当时公司还没有自主生产的产品，方案中的图片只能靠人工拍摄，而市场上产品的更新速度不断加快，数据库的更新远不能及。”在总结经验教训时，今朝装饰副总经理汪晓兵谈到，产品信息搜集的困难是该项目停掉的重要原因之一。产品的尺寸、材质以及摆放在空间内的视觉感受很难通过照片体现。
有些客户为了找感觉，会要求到现场观看，姑且不提没有达到省心的初衷，消费者现场观看后十有八九会对设计方案提出修改意见，为保证整体效果统一，设计师通常会重新修改设计方案，之后，消费者还有可能要求更改，循环反复，无形增加了设计师的工作强度，延长了工作的时间。在不具备产品详细数据库的情况下，也容易出现产品尺寸与房间大小不匹配的情况。
在谈到装饰公司需要具备哪些条件后才适合开展此项业务时，博洛尼零售事业部总经理何朝富着重强调，专业的设计团队是前提。精装后的配饰设计师和室内设计师有很大的区别，室内设计师更关注功能性的设计，比如家中的功能分区、隔音、防潮的处理等；而配饰设计师主要负责处理整个居室的色彩、家具和配饰等，这些技能不仅需要丰富的知识背景，更需要的是经验。
目前，北京的精装后市场尚处在起步阶段，大多数家装公司没有专职的配饰设计师，都是家装设计师兼任，配饰设计服务只是作为增值服务而已。大部分家装设计师也并不愿意承接这种服务，一是家具配饰涉及的内容具体且繁琐，每一个细节都需要关注到，耗费精力；二是配饰服务需要设计师到卖场为客户挑选家具、窗帘、布艺、地毯、灯具甚至装饰品，其设计费并没有比室内设计高出很多，却需要花费多倍的时间。
其实，无论是完整家居，还是整体家居，实际上都包含精装后方面的服务，只是没有独立推广，以延伸服务的形式出现。装饰公司对于精装后服务大都不敢轻举妄动。汪晓兵表示，如果对精装后服务的定位过高，其产品质量、售后服务以及管理体系却未能跟上，反而会适得其反，对品牌起到负面的影响。精装后服务需要装饰公司具备完整的产品链，其产品要有较高的品质保证，而产品的品质需要经过时间的检验、市场的验证，这不是一两年就能够形成的，而是需要五六年甚至更长时间。
何朝富表示，涉足精装后服务也是需要一定的资金实力的，博洛尼的部分产品采取OEM（贴牌生产）的模式，这种模式是需要占用大量资金的，并且要承担一定的风险，如果OEM来的产品不受市场欢迎，就会出现产品积压，装饰公司的前期投入就有可能付诸东流，只有装饰公司发展到一定的规模，具备丰厚的资金，对市场需求的把握准确，才适合推出这方面的业务。
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